Lieferbedingungen
Standardlieferung
Die Lieferung unserer Produkte ist für Einkäufe über 50 € in Frankreich, der Schweiz, Belgien, Deutschland, Dänemark, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Schweden und Luxemburg kostenlos. Unter 50 € beträgt die Versandkostenpauschale 4,9 € inkl. MwSt.
In einigen Ausnahmefällen, wie z. B. bei hoher Nachfrage, Verzögerungen beim Zoll oder unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Lieferzeit jedoch auf bis zu einen oder eineinhalb Monate verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir haben die Versandmethoden für jeden Artikel auf unserer Website sorgfältig ausgewählt, um unseren Lieferservice so effizient, schnell und sicher wie möglich zu gestalten.
Wir nutzen LaPoste, Colissimo, um unsere Pakete auf dem französischen Festland zuzustellen.
Gibt es Ausnahmen?
- Samstags und sonntags gibt es grundsätzlich keinen Lieferservice
- Wir liefern keine Pakete an Postfächer
- Für Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Kosten anfallen. Über diese zusätzlichen Kosten werden Sie bei der Eingabe Ihrer Postleitzahl informiert.
Bei der Zustellung kleiner Pakete sind keine Unterschriften erforderlich, aber das Zustellunternehmen hat die Wahl, ob es das Paket zurücklässt oder nicht. Wenn Sie besondere Lieferanweisungen haben, empfehlen wir Ihnen, am Tag der Lieferung einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Anfrage und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihrer Tür zu hinterlassen. Die Lieferung erfolgt per LaPoste oder Colissimo. Die verfügbaren Lieferservicemethoden werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben, umfassen im Allgemeinen jedoch:
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, am nächsten Tag versendet werden. Bestellungen werden grundsätzlich nicht samstags und sonntags zugestellt.
Auftragsverfolgung: Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und von unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Über diesen Link können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie es voraussichtlich erhalten. Bei Problemen oder Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie sich gerne an uns wenden.
Lieferverzögerungen: Obwohl wir stets bestrebt sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es zu unvorhergesehenen Umständen wie ungünstigen Wetterbedingungen oder logistischen Problemen kommen, die zu Verzögerungen führen können. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen eine neue Schätzung des Liefertermins zu unterbreiten.
Feiertage: Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können. Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeiten nicht als Werktage gezählt. Wenn Ihre Bestellung kurz vor oder während eines Feiertags aufgegeben wird, planen Sie bitte zusätzliche Lieferzeit ein.
Richtlinie für verpasste Lieferungen: Wenn Sie bei der versuchten Zustellung nicht anwesend sind, um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen, hinterlässt der Spediteur in der Regel eine Lieferbenachrichtigung mit Anweisungen zur Veranlassung einer erneuten Zustellung oder zur Abholung des Pakets an einem örtlichen Abholort. Wenn das Paket nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an unser Lager zurückgesendet wird oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit an der Abholstelle abgeholt haben, können für die erneute Zustellung Rücksendekosten anfallen.